Key Responsibilities

Handle customer enquiries related to visa processing and overseas services.

Coordinate with international clients, universities, embassies, and overseas partners.

Guide customers through the visa documentation and application process.

Maintain regular follow-ups with clients and provide timely status updates.

Respond to customer queries through phone, email, and chat in a professional manner.

Ensure accurate documentation and maintain client records.

Coordinate with internal teams to ensure smooth processing of applications.

Deliver excellent customer service while maintaining confidentiality and professionalism.